JAPPO è felice di offrire un reso per gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento.
Tuttavia, le spese di spedizione e gestione sostenute da voi verso JAPPO saranno a vostro carico. Il tuo articolo originale deve essere restituito come è arrivato quindi non deve essere stato usato e tutte le parti presenti all'interno del pacco devono essere restituite.
Per garantire una gestione efficiente e sostenibile dei nostri prodotti Made in Italy, abbiamo definito le seguenti regole per la gestione dei costi di trasporto:
In caso di Cambio Taglia o Modello: Il ritiro del pacco con la taglia errata viene organizzato e pagato interamente da noi. La nuova spedizione per inviarti il modello sostitutivo nella taglia corretta richiede invece un contributo fisso di 5,00€ per le spese di spedizione.
In caso di Reso con Rimborso: Se decidi di restituire i prodotti senza effettuare un cambio, le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente. Per semplificare la procedura, possiamo organizzare noi la spedizione tramite il nostro corriere espresso: in questo caso, una quota fissa di 5,00€ per le spese di spedizione del reso verrà trattenuta e scalata direttamente dall'importo del tuo rimborso finale.
Ti ricordiamo che i prodotti devono essere restituiti integri, non usati e nella loro confezione originale.
Se non si è sicuri di un articolo specifico, non esitate a contattarci e porci eventuali domande tramite la nostra pagina "contatti" prima di effettuare l'acquisto.
Si prega di notare che il reso deve soddisfare le nostre condizioni di ritorno. La condizione dell'articolo deve essere "rivendibile" e gli articoli devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento, JAPPO non accetterà il reso o cambio di qualsiasi articolo che è considerato usato o danneggiato.
Le merci vengono ispezionate prima dell'imballaggio per garantire che siano in condizioni eccellenti. Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, o per qualsiasi problema riguardantre un ordine si prega di contattare JAPPO entro 2 giorni dalla data di ricevimento per poter beneficiare di uno scambio.
I costi di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
COME RESTITUIRE GLI OGGETTI: seguire le istruzioni di seguito
Verifica di aver soddisfatto le nostre condizioni di restituzione / cambio descritte sopra.
Dovrai contattare il nostro servizio clienti che avvierà la procedura di reso inserendo anche il tuo numero d'ordine e descrivendo i dettagli della tua richiesta all'indirizzo info@jappo.eu.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Il nostro staff ti fornirà tutte le informazioni per le modalità di spedizione.